ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

1. Quy định chung

Website lapwifiviettellongan.com là kênh thông tin và đăng ký trực tuyến các dịch vụ viễn thông của Viettel tại khu vực tỉnh Long An.

Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận những thay đổi đó.

2. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác: Khi đăng ký lắp đặt dịch vụ, khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân (Họ tên, SĐT, Địa chỉ, CCCD/CMND) để nhân viên làm hợp đồng.
• Hợp tác triển khai: Khách hàng hỗ trợ tạo điều kiện về mặt bằng, nguồn điện để nhân viên kỹ thuật Viettel tiến hành kéo cáp và lắp đặt thiết bị.
• Thanh toán cước phí: Cam kết thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản cước phí sử dụng dịch vụ theo đúng hợp đồng đã ký kết với Viettel.
• Sử dụng hợp pháp: Không sử dụng đường truyền internet Viettel để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam (phát tán mã độc, chống phá nhà nước, lừa đảo…).

3. Trách nhiệm của Viettel Long An

• Cam kết chất lượng: Đảm bảo cung cấp dịch vụ viễn thông (Internet, Truyền hình…) đúng với băng thông và chất lượng đã niêm yết/cam kết trong hợp đồng.
• Bảo hành & Bảo trì: Khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất (thường trong vòng 24h làm việc) kể từ khi tiếp nhận thông báo hỏng hóc từ khách hàng. Trang bị miễn phí Modem Wifi và bảo hành thiết bị trong suốt quá trình sử dụng.
• Bảo mật thông tin: Tuyệt đối bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.

4. Chính sách giá và Thanh toán

Mọi mức giá cước, phí hòa mạng và chương trình khuyến mãi hiển thị trên website đều tuân thủ theo bảng giá quy định hiện hành của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) áp dụng tại Long An.

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán cước phí thông qua các hình thức hợp lệ: Tiền mặt cho nhân viên thu cước, Chuyển khoản ngân hàng, qua ứng dụng Viettel Money hoặc các ví điện tử liên kết.

5. Tạm ngưng và Hủy dịch vụ

Khách hàng có quyền yêu cầu tạm ngưng hoặc hủy dịch vụ nếu không còn nhu cầu sử dụng. Việc hủy dịch vụ trước thời hạn cam kết (thường là 24 tháng) có thể phát sinh phí bồi thường thiết bị theo quy định trong hợp đồng của Viettel.

Viettel có quyền tạm ngưng cung cấp dịch vụ nếu khách hàng nợ cước quá hạn hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng hợp pháp.